1. Avtal

Ditt avtal med GameKeyShop.se (Global License Distribution AS) omfattar dessa villkor, informationen som tillhandahålls i beställningsprocessen och eventuella särskilda avtal mellan dig och oss. Om det uppstår en konflikt mellan informationen kommer särskilda avtal mellan oss att gälla, så länge de inte strider mot tillämplig lagstiftning. Din användning av våra tjänster omfattas också av relevanta lagar och förordningar som reglerar köp mellan företag och konsumenter.

2. Parterna

Säljare: GameKeyShop.se - ägt av Global License Distribution AS.
Juridiskt namn: Global License Distribution AS - Organisationsnummer (NO) 932 871 971
Adress: Judehavskleiva 20, Fevik, Grimstad, 4870, Norge
E-post: support@gamekeyshop.se
Telefon: +47 45 81 74 89

Köpare: Köparen är konsumenten som lägger beställningen.

3. Pris

Det angivna priset för varje produkt inkluderar alla tillämpliga kostnader och avgifter. Inga extra avgifter tillkommer efter köpet.För kunder utanför Norge är momsen 0 % på grund av export av tjänster. De priser som visas i webbutiken inkluderar redan denna momssats på 0 %.För kunder med en adress i Norge kommer en moms på 25 % automatiskt att läggas till vid betalning, i enlighet med norsk lagstiftning. Alla transaktioner genomförs i SEK, om inget annat anges.

4. Avtalsbildning

Avtalet blir bindande för båda parter så snart du har lagt din beställning och fått en bekräftelse från oss. Vid eventuella skrivfel eller typografiska fel i våra erbjudanden förbehåller vi oss rätten att korrigera dem innan beställningen bekräftas. Om ett fel upptäcks efter bekräftelsen kommer vi omedelbart att kontakta dig för att hitta en lösning.

5. Betalning

Vi använder säkra betalningar via pålitliga leverantörer såsom Stripe och NETS. Alla transaktioner skyddas av avancerad kryptering (SSL/TLS), vilket garanterar säkerheten för din information. I enlighet med vår integritetspolicy lagrar vi inga uppgifter om dina kreditkort på våra servrar.

5.1 Accepterade betalningsmetoder:

• Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard och American Express.
• Stripe: En säker betalningsgateway som möjliggör användning av olika betalningsmetoder.
• NETS: En säker skandinavisk betalningslösning för snabba och pålitliga transaktioner.
• Apple Pay och Google Pay (om aktiverat via Stripe eller NETS).

Betalning för produkten debiteras först när den skickas till dig. Vid betalning med kredit- eller betalkort kan vi reservera beloppet vid beställningstillfället, men det dras först vid leverans. För betalningar via faktura utfärdas fakturan i samband med att produkten skickas, med en fast förfallotid på 14 dagar från mottagandet.

För mer information, vänligen se våra betalingsvillkor.

6. Leverans

På GameKeyShop strävar vi efter att säkerställa en snabb och säker leverans av våra digitala produkter.

• Vid bekräftad betalning blir din ordre omedelbart tillgänglig på din ordersida och i ditt kundkonto.
• Ett bekräftelsemejl med din nyckel och installationsinstruktioner skickas till den e-postadress som angavs vid köpet.

De flesta beställningar levereras inom några minuter. Vid extra betalningsverifiering eller hög ordervolym kan leveransen i undantagsfall ta upp till 3 timmar.
Om du inte har mottagit din produktnyckel inom 3 timmar, vänligen:

• Kontrollera din skräppost (spam-mapp).
• Logga in på ditt kundkonto – nyckeln är alltid tillgänglig där.

Problem med leverans
Om din produktnyckel inte visas i ditt konto eller om du inte får ett bekräftelsemejl inom angiven tid, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

📧 E-post: support@gamekeyshop.se
📞 Telefon: +47 45817489
⏳ Svarstid: Inom 24 arbetsdagstimmar

Se vår fraktpolicy.

7. Ångerrätt

I enlighet med gällande lagstiftning gäller ingen ångerrätt för digitalt innehåll som levereras utan fysisk bärare, så snart leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke. Genom att slutföra din beställning bekräftar du att du därmed avstår från din ångerrätt.

Vi erbjuder dock en 14-dagars returpolicy för produktnycklar som inte har aktiverats eller använts. För att begära en återbetalning inom denna period, vänligen kontakta vår kundsupport och uppge ditt köpbevis.

📧 E-post: support@gamekeyshop.se
📞 Telefon: +47 458 17 489

För mer information, vänligen läs vår fullständiga returpolicy.

8. Försening och utebliven leverans

Om vi inte levererar produkten som överenskommet och detta inte beror på ett fel eller problem från din sida, har du rätt att:

• Kräva omedelbar leverans av produkten.
• Avbryta beställningen och få en fullständig återbetalning.
• Begära ersättning, i enlighet med tillämpliga lagar, vid orimlig försening.

Om du inte har mottagit din produkt inom den angivna leveranstiden, vänligen kontrollera ditt kundkonto och din e-post (inklusive skräppostmappen). Om din produktnyckel inte finns där, kontakta omedelbart vår kundsupport för en snabb lösning.

📧 E-post: support@gamekeyshop.se
📞 Telefon: +47 458 17 489

För mer information, vänligen läs vår returpolicy.

9. Fel i produkten

Om din produkt uppvisar en teknisk defekt som hindrar dess normala funktion måste du informera oss inom en rimlig tid efter att du upptäckt problemet.

Du har rätt att begära:

• En korrigering eller teknisk assistans, om problemet kan lösas.
• Ett utbyte av produkten, om produktnyckeln är ogiltig.
• En fullständig eller delvis återbetalning, beroende på defektens allvar, i enlighet med gällande lagstiftning.

9.1 Reklamationsförfarande

Kontakta vår kundtjänst på support@gamekeyshop.se med:

• Ditt ordernummer
• En detaljerad beskrivning av problemet
• En skärmdump eller bevis på felet

Vi kommer att granska din begäran inom 24 timmar och föreslå en lämplig lösning.

Se vår returpolicy.

10. Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott

Om köparen inte uppfyller sina skyldigheter enligt avtalet eller lagen, särskilt vid utebliven betalning, bedräglig användning av betalningsmedel eller brott mot användarvillkoren, förbehåller vi oss rätten att:

• Tillfälligt stoppa leveransen av produkten tills betalningen har reglerats.
• Avbryta beställningen om betalningen nekas eller bestrids på ett otillbörligt sätt.
• Begära kompensation, i enlighet med tillämpliga lagar och gällande avtal.

Alla åtgärder som vidtas i dessa fall kommer att ske i enlighet med gällande lagstiftning och med förhandsmeddelande till kunden.

Vid frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@gamekeyshop.se

11. Garanti

Alla garantier som tillhandahålls av GameKeyShop eller av tillverkaren är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter som konsument, i enlighet med gällande lagstiftning.

Tillämpliga garantityper

• Lagstadgad garanti: Enligt konsumentlagstiftningen har du rättsligt skydd vid fel eller bristande överensstämmelse hos produkten.
• Kommersiell garanti: Om en produkt omfattas av en extra tillverkargaranti anges de specifika villkoren på produktsidan.

Hur gör du anspråk på en garanti?

Om du anser att din produkt har ett fel som täcks av en garanti, vänligen kontakta vår kundtjänst med:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Eventuella bevis (skärmdump, felmeddelande etc.)

📧 E-post: support@gamekeyshop.se
📞 Telefon: +47 458 17 489

För mer information, se vår Returpolicy.

12. Personuppgifter

Vi är ansvariga för insamling och behandling av dina personuppgifter i enlighet med gällande lagar, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi samlar in och lagrar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att fullgöra avtalet, uppfylla lagkrav eller förbättra våra tjänster. Dina uppgifter kommer aldrig att säljas eller delas med tredje part i reklamsyfte.

Vänligen se vår integritetspolicy för mer information.

12.1 Lagring av personuppgifter

Vi lagrar transaktionsuppgifter i enlighet med bokföringslagen i 5 år och köphistorik i 10 år för att skydda dina rättigheter enligt gällande lagar och våra försäljningsvillkor.

12.2 Säkerhet för personuppgifter

Vi har infört omfattande åtgärder för att skydda dina personuppgifter och förhindra obehörig åtkomst.

I enlighet med dataskyddsförordningen har du rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter.
• Begära rättelse om dina uppgifter är felaktiga.
• Begära radering av dina uppgifter om de inte längre behövs.
• Begränsa behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter.
• Invända mot användningen av dina uppgifter för vissa ändamål.

13.3 Hur utövar du dina rättigheter?

Du kan begära ändring, radering eller tillgång till dina uppgifter genom att kontakta oss skriftligen:

E-post: support@gamekeyshop.se
Telefon: +47 458 17 489

Vi kommer att besvara din begäran inom 30 dagar i enlighet med gällande regler.
Vänligen se vår integritetspolicy för mer information.

16. Tvistlösning

Om du har en tvist uppmuntrar vi dig att först kontakta vår kundtjänst för att försöka lösa problemet på ett smidigt sätt.

Om ingen överenskommelse nås har du möjlighet att vända dig till:

• Forbrukerrådet (Norges konsumentråd) för en oberoende medling.
• EU:s tvistlösningsplattform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vi åtar oss att samarbeta i god tro i alla medlings- och tvistlösningsförfaranden.

Kundtjänst:
📧 E-post: support@gamekeyshop.se
📞 Telefon: +47 458 17 489